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Assesing Lean executives

Lean adds new perspectives to the traditional ways of assessing executive performance, namely Results and People skills, and adds a third process or value stream dimension. These mirror the purpose (results), process (means), people (learning) framework of a lean management system. The lean logic behind this is that you need knowledgeable people running tightly integrated end-to-end value streams and projects to deliver results that will be sustained. In other words, good people running a good process generate good results. This also provides the right basis for redesigning these products, value streams and business models to meet changing circumstances.

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El valor humano crea valor económico

En los momentos más importantes de nuestras vidas, y sobre todo en tiempos de crisis, contamos con conexiones personales - la familia, el trabajo, el barrio, la universidad o la infancia. Así es como la mayoría de nosotros nos comportamos también como consumidores: Elegimos a nuestros proveedores de servicios basándonos en nuestra confianza en su profesionalidad, además de las expectativas que tenemos de que nos proporcionarán una atención personalizada – basada no solamente en el deseo de sentirnos especiales, sino también en nuestro instinto infalible que nos indica que existe relación entre la atención personal y el propósito de la organización de centrarse en el cliente. Así, naturalmente, tendemos a evitar los contactos con los proveedores de servicios extraños o ajenos, preferimos trabajar con un banco donde sabemos que trabajan para el cliente, y preferimos ser hospitalizados en un hospital que cuenta con un personal amable antes que en uno con un sistema tecnocrático, impersonal o extraño. Pero nuestra confianza se agota rápidamente, y se convierte en rabia, si nos enteramos que la organización con la que contábamos ofrece algunos servicios más, pero a los que no podemos acceder, ya que están reservados para la gente bien relacionada, personas que no tienen que esperar cita, que reciben beneficios preferenciales y para las que el personal hace todo lo posible por prestarles servicios una mejor calidad.

Los vencedores en la competencia de los negocios en el siglo XXI serán los que crean valor real y directo para sus clientes - y, como resultado, serán capaces de proporcionar valor económico para sus accionistas. Puede que más allá del ejemplo que me gustaría tratar hoy, en este caso un hospital, su organización tenga similares problemas.

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Lean Assesment 2

Lean, añade nuevas perspectivas a las formas tradicionales de evaluación del desempeño ejecutivo, es decir, resultados y habilidades de la gente, y añade un tercer proceso o dimensión de flujo de valor. Éstos reflejan los efectos (resultados), proceso (medios), la gente (aprendizaje) el marco de un sistema de gestión Lean. La lógica detrás de esta inclinación es que se necesita gente con conocimientos de funcionamiento estrechamente integradas de extremo a extremo de cadenas de valor y proyectos para lograr resultados que sean sostenibles. En otras palabras, las buenas personas que ejecutan un buen proceso de generar buenos resultados.

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Lean Assesment

Lean, añade nuevas perspectivas a las formas tradicionales de evaluación del desempeño ejecutivo, es decir, resultados y habilidades de la gente, y añade un tercer proceso o dimensión de flujo de valor. Éstos reflejan los efectos (resultados), proceso (medios), la gente (aprendizaje) el marco de un sistema de gestión Lean. La lógica detrás de esta inclinación es que se necesita gente con conocimientos de funcionamiento estrechamente integradas de extremo a extremo de cadenas de valor y proyectos para lograr resultados que sean sostenibles. En otras palabras, las buenas personas que ejecutan un buen proceso de generar buenos resultados. Esto también proporciona la base adecuada para el rediseño de estos productos, cadenas de valor y modelos de negocio para satisfacer las cambiantes circunstancias. La evaluación comienza con la magra recopilación de los hechos por "ir a ver a" los ejecutivos de trabajo son responsables de - a pie sus procesos con ellos, examinando la forma en que se gestión visual se utiliza para ejecutar estos procesos y mirando a la calidad del proyecto es A3s llevado a cabo. También se trata de unir las perspectivas de todos los involucrados, incluyendo a los clientes internos y externos, seguido de un diálogo con el ejecutivo responsable. Esto ayuda a responder a las preguntas de si el sistema de gestión está en el lugar para entregar los resultados que la organización necesita para alcanzar, si el tiempo de gestión se está utilizando con eficacia y si el aprendizaje está siendo capturado y compartido. También le dice mucho sobre la forma en que los ejecutivos, dirigir y aprender. Las perspectivas lean en la evaluación del desempeño ejecutivo se puede resumir en nueve grupos de preguntas: - ¿Qué resultados?

Navegando por una ruta recta en tiempo de variaciones

Recientemente pase? un di?a como antropo?logo lean, sentado atra?s en un cuarto, observando el comportamiento de los gerentes superiores durante las reuniones mensuales del equipo li?der en una gran corporacio?n. No lo habi?a hecho en algunos an?os y me hizo reflexionar sobre co?mo las organizaciones hacen cosas extran?as, particularmente en tiempos difi?ciles.

 

 

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