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Observar para crear valor

El primero de una serie de libros publicados por el LEI Enterprise Institute, es un manual de instrucciones fácil de leer que enseña a cualquier persona, independientemente de su nivel de formación, la manera de trazar el mapa de la cadena de valor para un producto o una familia de productos. La cartografía de la cadena de valor es un paso esencial para crear una empresa LEAN, y el manual (Observar para crear valor) es la herramienta fundamental para trazar el mapa de la cadena de valor.