Jue09212017

Last updateVie, 23 Jun 2017 9am

Back Está aquí: Home Contenidos Escoge el contenido Otros contenidos Frases célebres Phil Crosby: "En un verdadero entorno de cero defectos, no existen cosas sin importancia"

Phil Crosby: "En un verdadero entorno de cero defectos, no existen cosas sin importancia"

 

"In a true zero-defects approach, there are no unimportant items"

 

Extraído de Wikipedia:


Philip Bayard "Phil" Crosby (nació en Wheeling, Virginia, Estados Unidos de 1926 y falleció en Winter Park del año 2001), fue un empresario estadounidense, autor que contribuyó a la Teoría Gerencial y a las prácticas de la gestión de la calidad. Se enroló en la Marina de Estados Unidos en la Segunda Guerra Mundial y en la Guerra de Corea. Se graduó en Ohio College of Pediatra Medicine. Trabajó para Martin-Marietta de 1957 a 1965 y para ITT de 1965 a 1979. A partir de 1979 fundó su despacho de consultoría y hasta su muerte, en 2001, se dedicó a la calidad.

Crosby inició el Programa "Cero Errores" en una planta de Compañía Martin en Orlando, Florida. Como gerente de control de calidad del Programa de misiles Pershing, Crosby se acreditó con un 25 por ciento de reducción en tasa de retorno y un 30 por ciento de reducción de costos.

En 1979, luego de trabajar para la ITT, Crosby creó su compañía de consultoría Philip Crosby Association, Inc. Esta compañía de consultoría organiza cursos educativos sobre gestión de la calidad tanto en sus locales en Winter Park, Florida, como en ocho locales en el extranjero. También en ese año Crosby publicó su primer libro de negocios: Quality Is Free (Calidad es gratis). Este libro sería muy popular dada la crisis de la calidad en Norte América. Hacia finales de los 1970s y entrados los 1980s los empresarios norteamericanos estaban perdiendo mercados frente a los productos japoneses debido a su superioridad.


Philip Bayard "Phil" Crosby (born in Wheeling, Virginia, United States in 1926 and died in Winter Park in 2001), was an American entrepreneur who contributed to Management Theory and quality management practices. He enlisted in the United States Navy in World War II and in the Korean War. He graduated from Ohio College of Pediatrics Medicine. He worked for Martin-Marietta from 1957 to 1965 and for ITT from 1965 to 1979. From 1979 he founded his consulting firm and until his death in 2001, he dedicated himself to quality.

Crosby started the "Zero Errors" Program at a Martin Company plant in Orlando, Florida. As the quality control manager for the Pershing Missile Program, Crosby was credited with a 25 percent reduction in rate of return and a 30 percent cost reduction.

In 1979, after working for ITT, Crosby set up its consulting firm Philip Crosby Association, Inc. This consulting firm organizes quality management education courses both at its premises in Winter Park, Florida, and at eight locations in the city. Foreign. Also in that year Crosby published his first book of businesses: Quality Is Free (Quality is free). This book would be very popular given the quality crisis in North America. By the late 1970s and into the 1980s American entrepreneurs were losing markets to Japanese products because of their superiority