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Canción triste en Pymes Street

Esta historia, como muchas otra que ocurren en una Pyme, es verídica; y como todas las historias que son verdad es una historia triste.


Soy presidente del comité de seguridad y salud en una Pyme. Como todos los años tenemos que hacer mejoras y atender los requerimientos de nuestro empleados en mayor o menor medida según el grado de importancia que tiene en términos de seguridad y salud en el puesto de trabajo.
Este año como otros años anteriores ha vuelto a aparecer una "queja"/sugerencia en un proceso. El trabajador esgrime que se trata de un trabajo pesado, forzoso y dañino para su salud. Dicho proceso consiste en retirar un saco de 40kg de un filtro de polvo cada 2 horas. Al retirar el saco debe levantarlo para depositarlo en un contenedor de cartón para su posterior reciclado. El proceso no dura mas de 1 minuto entre retirar el saco, depositarlo e instalar un nuevo saco vacío.

Como toda Pyme que se precie, tenemos una empresa colaboradora para evaluar los riesgos para la salud del trabajador en la empresa. Como es un tema recurrente, esta empresa volvíó a medir el grado de complejidad/dificultad de este proceso de recogida y las implicaciones que tiene para la salud del trabajador.

Al final de la jornada la empresa colaboradora y yo tuvimos una reunión express para aclarar este tema y surgieron 3 alternativas:

  1. No hacer nada. La ley no establece como trabajo forzado ni riesgo para la salud el levantar un saco de 40kg cada 2 horas, ya que no se considera repetitivo ni se procede siempre hacerlo, ya que cuando el filtro no funciona este trabajo no se realiza.
  2. Usar un saco más pequeño, de 20kg, para que el esfuerzo sea menor e incrementando el número de repeticiones, es decir 8 sacos al día, 1 saco cada hora. Lo cual también está dentro de la ley.
  3. Mejorar el proceso, que no es requerido por ley, para que el trabajador entienda que escuchamos sus "quejas"

Mientras hablaban de estas alternativas, yo miré fijamente mi librería "lean". Allí dispongo de varios libros y los que más me han impactado siempre han sido los de Taiichi Ohno, por su sencillez a la hora de plantear los problemas que le fueron surgiendo en su carrera.

Así que tras perder la vista en mi librería y fijarme en el libro de Taiichi Ohno pensé "¿qué hubiera dicho Taiichi Ohno sobre este problema? ¿cómo lo habría solucionado? Probablemente la respuesta hubiera sido:

  1. ¿Genera valor para el cliente la recogida del saco?
  2. ¿Permite al trabajador mejorar el proceso de valor para cliente?
  3. ¿El cliente paga por este movimiento del trabajador?

Lo que me lleva a pensar que muchas Pymes no están preparadas para la filosofía TPS / LEAN. A veces nos quedamos que el coste de hacer una mejora del proceso es mayor que el coste que un empleado realice la tarea como viene siendo tradicionalmente.

En este caso disponer de un vaciado automático de los filtros supone una inversión de dinero que la empresa estima ser superior al coste que el empleado recoja un saco cada 2 horas.

Desde el punto de vista de Taiichi Ohno, me imagino, que ésta sería su respuesta 1 minuto al día son 4 minutos al día por 220 días de trabajo son 880 minutos al año que son 14 horas de trabajo que el trabajador no aporta valor para cliente. 2 días de trabajo aproximadamente que nuestro trabajador no aporta ni mejora el proceso de valor para cliente. Y, aún así, lo permitimos, día tras día, año tras año ...

 

Luis Albaladejo
Lean Practitioner