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myLEAN by Institutolean.org

Value Stream Management for the Lean Office

Ocho pasos para planificar, mapear y mantener mejoras lean en áreas administrativas

¡Lleve mejoras lean a las áreas administrativas de su organización!
Al extender su proceso de ocho pasos a la realización de una oficina lean, Tapping y Shuker utilizan un estudio de caso de servicio al cliente para ilustrar la efectividad del guión gráfico de flujo de valor.

Este popular volumen proporciona a las organizaciones un sistema probado para implementar principios lean en la oficina. Además de proporcionar una descripción completa de los conceptos básicos de Lean, este libro detalla métodos para identificar las actividades administrativas que necesitan atención. Para abordarlos, aplica el proceso de ocho pasos para eliminar los desperdicios y reorganizar el flujo de trabajo.

El libro acompaña a un CD que contiene una herramienta de evaluación lean, una plantilla de guión gráfico, gráficos, una carta del equipo y hojas de trabajo.

Extraído de: www.amazon.es

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