El reto Lean en comunicación
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El reto Lean en comunicación es un recorrido sobre el proceso comunicativo visto a través de la cultura y las herramientas Lean aplicadas a la comunicación. Se presentan algunos ejemplos que ayudan a comprender las ineficiencias que se podrían evitar con Lean.
Este libro es para todas las personas que forman parte de cualquier organización que buscan la excelencia, y que el pensamiento Lean les va a ayudar a conseguirla.
Pretende dar respuesta a aspectos como:
- Si la comunicación es un proceso, ¿porque no aprovechar el pensamiento Lean para mejorarla?
- Si la comunicación es esencial para una excelente ejecución, ¿porque no adoptar el pensamiento Lean para su mejora?
- ¿Cómo podemos utilizar el pensamiento Lean para mejorar nuestra comunicación?
- Aun si la comunicación es invisible no quiere decir que no esté impactando nuestros resultados. El Lean nos ayuda a ver este proceso, para mejorarlo continuamente.
- ¿Cómo adaptar las herramientas y metodología Lean a la comunicación?
En nuestra opinión y experiencia, la tercera opción es la que explica que se acuda al pensamiento Lean para hallar acompañamiento en ese camino de exploración de soluciones fundamentales de largo plazo. Para ello, es imprescindible definir quién debe hacer qué, con qué, cómo y para cuándo.
Antes de cualquier acción, los participantes interdependientes deben coordinar quién debe hacer qué, con qué, cómo y para cuándo. Eso quiere decir que la comunicación antecede a la acción: antes de cualquier proceso físico, primero nos debemos comunicar para lograr un acuerdo.
¿Hay alguien a quien no le guste algo tan sencillo como la eliminación o la reducción de ineficiencias? Reducir tiempos, reducir costes, mejorar el producto o servicio… No es una quimera, es una realidad implementando Lean comunicación en los procesos y en las organizaciones.
El reto Lean en comunicación no pretende ser un compendio de recetas mágicas para resolver los problemas en el flujo de información en una organización, sino que es un recopilatorio de los conceptos generales que inciden en la forma como la comunicación interviene en los proyectos Lean.
Llevar la comunicación a la superficie para que podamos ser verdaderamente conscientes de la fuente de muchos de los problemas a los que se enfrentan nuestras organizaciones en la actualidad. Se trata de hacer visible lo invisible. Aunque no podamos ver las cosas que son invisibles, ello no significa que esas cosas no estén afectando al trabajo que hacemos y al modo como hacemos las cosas.
Los problemas más difíciles de resolver son los que acechan y se esconden, sin ser vistos. Invisibles a simple vista, igual que no vemos las ondas de los sistemas de telefonía móvil, o el intercambio de bits cuando subimos archivos a "la nube" o transmitimos un mensaje simple de una persona a otra. Ante lo invisible, es fácil asumir que las cosas están funcionando correctamente, aunque puede que no sea así.
La comunicación Lean puede traer beneficios para cualquier organización en cualquier sector donde existan equipos interdependientes para contribuir a la sostenibilidad y satisfacer al cliente final, a los accionistas y a todos los “stakeholders”: empleados, proveedores y comunidad.
Extraído de: www.amazon.es