Artículos - Introducción


Aquí encontrará artículos de miembros del Instituto Lean Management, así como de autores de la Lean Global Network que puede encontrar en versión original en:

 

   

 

 

En mi libro Steady Work, comparto nueve lecciones que aprendí practicando lean.

 Aquí hay un resumen de lectura rápida. Para más detalles, escuche el podcast, Practicing Steady Work.

1.) Ve y mira. Como líder, no puede entender un problema en el trabajo a menos que lo observe con aquellos que están haciendo ese trabajo.

2.) La estandarización puede liberarnos. Si realizamos el trabajo de manera estándar, podemos ver los problemas de la misma manera en contra de esa visión compartida. Con esta comprensión compartida, podemos resolver problemas que nos impiden ofrecer un mayor valor al cliente.

3.) La libertad requiere una preparación cuidadosa. El rigor diario de la resolución de problemas y mantenerse fiel al desarrollo de sus capacidades de pensamiento lean lo prepara para cuando más se necesita. El ejemplo en el libro es lo que sucedió en Newtown. Ahora, es la pandemia. No puedes prepararte antes que todos los días.

4.) Es preferible el mejor pensamiento a las mejores prácticas. Trate de no robarle a la gente la oportunidad de pensar. Como líderes, debemos entrenar a otros para que piensen en los problemas que enfrentan mientras hacen su trabajo. Pregúntese cómo puede compartir marcos de pensamiento para que cada individuo pueda resolver sus problemas, en lugar de proporcionar lo que cree que es la mejor solución o la mejor práctica. Todos los problemas pueden parecer similares, pero no lo son.

5.) Respeto por los principiantes. Necesitamos habilitar y permitir que aquellos que son nuevos en esta experiencia de aprendizaje tengan la experiencia de aprenderla. Apóyelos entrenándolos para encontrar una respuesta, no dándoles su respuesta, para que no les quite ese pensamiento o experiencia.

6.) Tenga en cuenta la próxima cosa importante. En los negocios, siempre estamos innovando y ampliando los límites del desarrollo de productos y servicios. Trabaje para asegurarse de que este proceso no sea tan diferente que lo distraiga a usted o a las personas que realizan el trabajo. En cambio, adopte el pensamiento lean como una creencia central, como la forma en que se realiza el trabajo dentro de la estructura de negocio y la forma de gestionar el negocio.

7.) Respeto a las personas. A medida que orienta a los nuevos solucionadores de problemas, tenga cuidado de hacer preguntas con respeto. Pregunte de una manera que demuestre que valora su pensamiento y sabe que ellos son expertos en su trabajo, no usted. Hacerlo les asegura que pueden describir abierta y exactamente cómo se está haciendo el trabajo, sin temor a represalias. Ayúdelos a comprender que están trabajando juntos para resolver el problema, no buscando a alguien a quien culpar.

8.) Un excelente programa de desarrollo de personas no surge solo de la capacitación. Enviar personas para aprender en el aula es un componente necesario de la capacitación, pero no es suficiente. Nada puede reemplazar el aprendizaje haciendo. Es esencial que los alumnos practiquen los conceptos con alguien que se preocupe lo suficiente como para entrenarlos.

9.) Trabajar con RRHH como socio estratégico. Los recursos humanos deben servir a todos los miembros de la organización que realizan el trabajo de entregar el valor al cliente. Estar hombro con hombro con nuestros socios de RR.HH. y observar cómo se realiza el trabajo nos ayudará a reimaginar cómo nosotros, como líderes, podemos servir mejor a quienes están haciendo el trabajo. 

Karen Gaudet
Jefe de equipo de Operaciones y Personal del Lean Enterprise Institute 

Extraído de: The Lean Post


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