Artículos - Introducción


Aquí encontrará artículos de miembros del Instituto Lean Management, así como de autores de la Lean Global Network que puede encontrar en versión original en:

 

   

 

 

Como la mayoría de los estadounidenses, incluidos los de la comunidad de la mejora continua, estoy desconsolado por el horrible asesinato de George Floyd a manos de agentes de policía en Minnesota. Para mí está claro que este es un momento decisivo para que los líderes delgados se enfrenten a la inequidad racial y las políticas racistas. Ya no es satisfactorio decir: "Bueno, no soy racista, así que no hay ningún problema en mi organización".

Ibram X. Kendi, el autor de How to be an antiracist, argumenta que no es suficiente decir que no eres racista. Esta autoproclamación es problemática porque significa neutralidad; es decir, "no soy racista, pero tampoco soy activo contra el racismo". Como individuos, permitimos que continúen las desigualdades raciales o confrontamos las políticas racistas subyacentes de frente. Con eso en mente, me enorgullece ver que el Lean Enterprise Institute (LEI) se inclina hacia la dirección de abordar directamente las desigualdades raciales. En un boletín reciente, LEI recordó a los lectores que Floyd es la última víctima de cientos de años de opresión racial, reconociendo acertadamente que su muerte es tan atroz que ya no podemos permanecer en silencio. Estoy de acuerdo con LEI en que debemos encontrar una manera de desmantelar el racismo de una vez por todas. Hacerlo requiere cambios fundamentales en nuestra sociedad: cambios significativos en el pensamiento en todas las industrias, incluidas las fuerzas del orden, la atención médica, la educación, la vivienda, la fabricación y los servicios, por nombrar algunos. Los líderes lean tienen un papel crucial que desempeñar. Durante mucho tiempo hemos practicado y enseñado a los clientes Respect for people como el núcleo moral del pensamiento lean. Como dice el LEI, liderar respetuosamente no solo mejora los resultados de negocio sino también la vida de los trabajadores, sus familias, su comunidad y, en última instancia, la sociedad.

La tragedia del asesinato prematuro de George Floyd nos informa que aún queda mucho trabajo por hacer. Este esfuerzo requiere que los líderes tomen la iniciativa y modelen los próximos pasos apropiados. Además de una acción decisiva y expectativas claras, esto requerirá autorreflexión y, sí, vulnerabilidad, una disposición a asumir riesgos y desafiar el statu quo.

Los líderes necesitarán investigar un poco y sentirse cómodos con la incomodidad de descubrir las desigualdades en sus organizaciones. En su autorreflexión, LEI reconoce la necesidad de profundizar su comprensión de cómo contribuyen al problema del racismo y se compromete a cambiar su comportamiento individual y corporativo. Invito a otros líderes de la industria a hacer este tipo de introspección valiente.

¿Puedo recomendar también que extraiga la herramienta de gestión del cambio Preguntar con humildad de su caja de herramientas de kaizen? Según Edgar Schein, preguntar con humildad "deriva de una actitud de interés y curiosidad. Implica un deseo de construir una relación que conduzca a una comunicación más abierta. También implica que uno se hace vulnerable y, por lo tanto, provoca un comportamiento de ayuda positivo en la otra persona".

Dan Markovitz, miembro del LEI, nos recuerda que los lugares de trabajo jerárquicos tradicionales crean dinámicas de poder desequilibradas que funcionan en contra de este tipo de interacción humilde. Por ejemplo, las enfermeras luchan para expresar las preocupaciones sobre la seguridad del paciente a los médicos. Los ingenieros de software tienen dificultades para hablar sobre los problemas de codificación a su responsable de proyecto. Los abogados de primer año se encogen ante la idea de rechazar a los socios de la firma. Y trágicamente, en Minnesota, los policías novatos no intervinieron mientras un compañero de policía de alto rango asesinaba a un ciudadano afroamericano.

Markovitz nos informa que preguntar con humildad y efectividad requiere que derribemos conscientemente las barreras jerárquicas en nuestras organizaciones. Pero romper estas barreras se vuelve más arduo cuando también nos enfrentamos al racismo en el lugar de trabajo, porque las prácticas racistas a menudo no son evidentes para quienes cometen actos racistas.

Según el Dr. Robin DiAngelo, autor de White Fragility, la mayoría de los blancos se sienten incómodos hablando de raza y tienen una comprensión mínima muy limitada del racismo porque no han sido entrenados para pensarlo de manera compleja. Desafortunadamente, beneficia su propio interés por no hacerlo. Si el racismo opera en un segundo plano, entonces cómo hemos hecho siempre las cosas y las personas que siempre se han beneficiado pueden continuar sin dudar. Parece natural.

A pesar de esta falta de comprensión, las personas y las empresas no suelen buscar expertos que hayan pensado en la raza de manera compleja; esto necesita cambiarse. El Dr. DiAngelo aconseja a los líderes que no sean despectivos con estos expertos, sino que reconozcan humildemente dónde no están familiarizados, reflexionen más y busquen más información. Esta barrera adicional, el analfabetismo racial, impide aún más que los agentes de cambio escuchen o comprendan las perspectivas de las personas de color y reduzcan las divisiones interraciales. El Dr. DiAngelo afirma que el antídoto contra la fragilidad blanca es un esfuerzo continuo y de por vida. Este trabajo incluye compromiso sostenido, humildad y educación. Ella recomienda comenzar con:

  • Estar dispuesto a tolerar las molestias asociadas con una evaluación honesta y una discusión sobre la superioridad internalizada y el privilegio racial
  • Reconociendo una perspectiva particular y limitada sobre la raza
  • Intentar comprender las realidades raciales de las personas a través de una interacción auténtica en lugar de a través de los medios o relaciones desiguales
  • Tomar medidas para abordar su propio racismo, el racismo de otros y el racismo incrustado en sus instituciones.

En este momento histórico, recuerdo lo que el gobernador Andrew Cuomo le dijo a los neoyorquinos durante una rueda de prensa ante otra enorme crisis, el brote de coronavirus. Básicamente les dijo que mejoraría porque eran fuertes, inteligentes, ingeniosos, unidos y duros. Eso también describe a muchos de los pensadores lean que conozco de mis viajes de mejora continua. Cada uno de nosotros tiene que responder a nosotros mismos: ¿en qué lado de la historia me mantendré? ¿Que haré?

Pensadores lean: Tenemos mucha experiencia en el uso de preguntas con humildad y otras herramientas de resolución de problemas para erradicar actividades no valoradas en nuestras organizaciones. Ahora necesitamos añadir el racismo a la lista de desperdicios para erradicar en nuestra búsqueda interminable de la perfección. Al igual que LEI, estoy comprometido a tomar lo que sé sobre la resolución de problemas y aplicarlo con vigor a la tarea en cuestión. Gracias, LEI, por liderar con el ejemplo, adoptar una posición moral, donar a una organización local de injusticia social y comprometerse a hacer más en el futuro. Espero que todos mis hermanos y hermanas en la comunidad de mejora continua se unan a nosotros en este esfuerzo.

Referencias:

 

Christopher Chapman

Presidente de Chapman Lean Enterprise
 
Extraído de: The Lean Post
 

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