Artículos - Introducción


Aquí encontrará artículos de miembros del Instituto Lean Management, así como de autores de la Lean Global Network que puede encontrar en versión original en:

 

   

 

 

Era el período previo a la Cumbre Lean de África de 2012 en Ciudad del Cabo y estábamos en una misión. Habíamos conspirado para ofrecer un taller nunca antes visto en el evento: mapeado del flujo de valor ecológico, cuantificación de desperdicios, diseño de experimentos centrados en la sostenibilidad y capitalización de oportunidades financieras. Entusiasmados con nuestras ideas, nos pusimos manos a la obra con la preparación.

¿Número de personas inscritas? Un enorme cero.

Claro, hubo registros de última hora, pero fue muy poco, demasiado tarde. Desinflados, cancelamos y uno de nosotros pasó el día en la playa con un sauvignon blanc crujiente en la mano, animado (temporalmente).

¿Mensaje recibido? El pensamiento ecológico no estaba en el radar de los pensadores lean. Había poco apetito por desarrollar una mentalidad eco-lean y desarrollar un pensamiento estratégico verde y lean para cambiar lo que estaba sucediendo en el terreno. Como activistas verdes, nos sentíamos como el Frente Popular de Judea de Monty Python: solo un miembro, y no tan popular. Retrocedimos un poco.

Haciendo el caso empresarial para el pensamiento lean y ecológico

Pero casi una década después todavía estamos en eso. Y el mundo ha comenzado a cambiar. A medida que los desafíos ambientales y sociales del planeta se vuelven más obvios, hay una mayor conciencia, comprensión y aceptación tanto de la necesidad de cambio como del potencial que ofrece ese cambio. A algunos países les va mejor que a otros, pero el enfoque social en la responsabilidad corporativa significa que los problemas ambientales y sociales ya no se ignoran y se dejan de lado en favor de "trabajos más importantes". Más empresas juegan su papel para preservar el planeta para las generaciones futuras, mientras se benefician de los beneficios económicos resultantes.

Creemos que existe un caso de negocio claro para los pensadores lean que incluye los siguientes beneficios:

  • Cuidar el talento mediante el desarrollo de las condiciones psicológicas y físicas para que las personas realicen su trabajo con confianza y superen de forma segura sus límites de aprendizaje. Y luego retenerlos.
  • Crecimiento de primera línea: cuando los clientes están satisfechos, vuelven, te recomiendan a otros, lo que trae nuevos a bordo. Las empresas lean resuelven los problemas de los clientes. Innovan, ofrecen mejores funciones y se deleitan con un excelente servicio, lo que impulsa las ventas.
  • Resolver problemas que hacen que las operaciones funcionen mejor y sean más seguras genera beneficios finales. Este trabajo ayuda a las personas a ofrecer mejores resultados. Reducir la cantidad de cuasiaccidentes, incidentes de seguridad y catástrofes que de otro modo crean responsabilidades. Resolver problemas de calidad y mejorar el rendimiento a la primera aumenta directamente la productividad. Un mejor flujo y flexibilidad reduce el inventario y reduce la presión sobre el capital de trabajo, lo que permite reinvertir el efectivo en áreas de crecimiento. Encontrar formas inteligentes de capitalizar las economías de repetición, sin perder la oportunidad de satisfacer las necesidades individuales de los clientes, es un enfoque beneficioso para todos.

Estos beneficios son medibles, tangibles y aumentan los márgenes de beneficio. El caso de negocio es claro: bueno para los empleados, bueno para los clientes y bueno para la prosperidad financiera.

Pero el caso de negocio para implementar el pensamiento ecológico aún no está claro para todos. O, al menos, no es tan probable que sirva de base a la estrategia lean en muchas empresas. Algunos líderes ignoran los impactos ambientales y sociales de su empresa y se centran exclusivamente en los resultados financieros. A otros les gustaría mejorar el desempeño no financiero de la empresa, pero no priorizan los intentos para lograrlo, dejándolo para el futuro, cuando habrá tiempo y recursos para gastar en esto. Y eso, sugerimos, es una pena y una oportunidad perdida. En ambos casos, es probable que un énfasis demasiado fuerte en las métricas financieras a corto plazo haya cegado a estos líderes ante los beneficios, financieros y no financieros, que pueden derivarse del pensamiento ecológico.

La relación entre el desempeño financiero de una empresa y sus impactos ambientales y sociales se ha estudiado durante muchos años, y a menudo se genera más calor que luz sobre el tema (Waddock & Graves, 1997). Hay quienes argumentarían, por ejemplo, que solo una vez que una empresa logra un desempeño financiero superior puede permitirse preocuparse por los problemas ambientales y sociales. Pero cada vez más, tanto los inversores como los gerentes se están dando cuenta de que los resultados financieros de una empresa están vinculados integralmente con qué tan bien se incluyen las cuestiones ambientales y sociales en la dirección y el enfoque de la organización.

Reconozca estas cuatro razones fundamentales para pensar en verde

Un caso de negocio para implementar el pensamiento ecológico se puede construir en cuatro plataformas principales (Carroll & Shabana, 2010).

Primero, el de la reducción de costes y riesgos. La gestión proactiva de, por ejemplo, sistemas de efluentes puede reducir los costos de tratamiento y hacer que las intervenciones potencialmente onerosas por parte de los reguladores sean menos probables.

En segundo lugar, la oportunidad de obtener una ventaja competitiva. "Estamos en el negocio para salvar nuestro planeta de origen", proclama la empresa de ropa para actividades al aire libre Patagonia; al diferenciarse de sus competidores a través de su activismo medioambiental, pueden atraer a clientes de ideas afines que están dispuestos a pagar precios superiores por sus productos. O bien, diferenciarse mediante ofertas innovadoras que los clientes ni siquiera saben que necesitan todavía, utilizando una capacidad de diseño ordenada que los hace ecológicos para empezar.

En tercer lugar, el pensamiento ecológico puede mejorar la reputación y la legitimidad de una empresa. Atraer talento calificado con mentalidad de crecimiento es esencial para el desempeño a largo plazo de una empresa, y una fuerza laboral cada vez más consciente del medio ambiente a menudo busca servir en una empresa que ejemplifica las buenas prácticas ecológicas.

Cuarto, el reconocimiento de las diferentes demandas de las partes interesadas puede identificar oportunidades para la creación de valor sinérgico. El decano de los pensadores de la gestión, Peter Drucker, escribió sobre cómo las empresas pueden convertir los problemas sociales en oportunidades económicas y beneficios económicos. Sin duda, es posible hacerlo bien haciendo el bien.

Existe una sólida justificación empresarial para implementar el pensamiento lean. Existe un caso igualmente sólido para implementar el pensamiento ecológico. El desafío, pero más importante, la oportunidad para los negocios, radica en reunirlos. Una empresa crea valor al resolver los problemas de los clientes al tiempo que ofrece resultados para la organización. Nuestro mundo sufre una multitud de problemas ambientales y sociales. El pensamiento Eco-Lean tiene el potencial de satisfacer a los clientes con bienes y servicios bien diseñados y producidos de manera responsable que resuelven o al menos mitigan los efectos de estos problemas. Al mismo tiempo, puede reducir costes y riesgos a largo plazo, liberando efectivo para invertir en soluciones de próxima generación. Este es el pensamiento que servirá a los clientes del mañana y a las empresas que los atiendan.

Gary Cundill

Asesor, Cundill & Associates

Rose Heathcote

Directora, Thinking People

Extraído de: The Lean Post

 

 


Más leídos