Artículos - Introducción


Aquí encontrará artículos de miembros del Instituto Lean Management, así como de autores de la Lean Global Network que puede encontrar en versión original en:

 

   

 

 

Este artículo explica cómo el pensamiento Lean y el método Agile pueden fortalecer y optimizar nuestros esfuerzos de transformación digital.

Vivimos una época de grandes cambios, caracterizada por la incertidumbre y la poca previsibilidad. Adaptarse rápidamente nunca ha sido más importante que en la actualidad, y para las empresas de todo el mundo esto a menudo significa abrazar y aprovechar al máximo el potencial de las herramientas digitales.

Se ha hablado mucho sobre Lean y Agile, y sus sinergias, pero para una empresa que se enfrenta a una transformación digital, todavía es difícil entender qué hacer y cómo. En nuestra mente, mientras que lean ayuda a resolver los problemas correctos, el agilismo apoya la adaptabilidad rápida y la capacidad de cambiar de rumbo cuando sea necesario. De hecho, la esencia de Agile no es entregar más rápido, sino cometer errores y aprender más rápido.

Qué hacer

El desarrollo de nuevos productos y servicios es importante para las empresas que buscan crecer, transformarse y evolucionar en un mercado hipercompetitivo. Sin embargo, con demasiada frecuencia, las organizaciones ofrecen productos o servicios que no responden a las necesidades o deseos de los clientes, una desconexión peligrosa que puede terminar costando mucho tiempo y esfuerzo (sin mencionar los recursos).

Para evitarlo, recomendamos utilizar un modelo basado en técnicas de Design Thinking, Lean Startup y Product Discovery para crear nuevos productos y servicios que estén verdaderamente orientados a la satisfacción del cliente.

Estos modelos y metodologías de descubrimiento pueden ayudar a una organización a comprender profundamente los problemas y generar soluciones que realmente añadan valor. Permiten una comprensión profunda de los comportamientos, expectativas y deseos de los clientes, para la creación de una mejor experiencia general.

Cómo hacerlo

En el contexto del tipo de transformación digital que observamos con mayor frecuencia en las empresas, notamos un uso inadecuado del agilismo que les impide lograr los resultados deseados. ¡Simplemente crear escuadrones no te hará ágil! De la misma forma, agrupar a las personas sin darles autonomía, un contexto multifuncional para operar o las condiciones sistémicas que facilitan la toma de decisiones y el contacto directo con el cliente generará mucho desperdicio (e incluso generará silos invisibles).

Creemos que los valores y principios ágiles, cuando se aplican con propósito y en su plenitud, generan los resultados que queremos y la sostenibilidad de una transformación digital. De forma estructurada, utilizando el pensamiento Lean como base, el desarrollo de una gobernanza lean-agile permitirá a la empresa ser más receptiva a las tendencias del mercado, más rápido para llevar un producto al mercado y responder a cambios estratégicos orientados al valor.

Es común encontrar gerentes que todavía trabajan con un enfoque tradicional de comando y control. Esta es una de las primeras cosas que una transformación digital lean, con su fuerte énfasis en el desarrollo del liderazgo, se esfuerza por abordar. Los líderes son los que serán llamados a difundir el lean en toda la organización, por lo que tiene sentido que sean los primeros a los que pedimos cambiar.

La base de cualquier transformación exitosa es una estructura simple que permite respuestas rápidas a los cambios de los clientes. Dicha estructura está respaldada por un equipo de liderazgo que involucra y lidera a los equipos mientras les da autonomía y un conjunto de objetivos bien definidos. Esto se basará en la búsqueda continua de valor para el cliente en la que debe participar una empresa lean.

Lean y Agile, juntos

Si observamos el concepto de Kata de mejora, vemos que el propósito (1) siempre es visible para todos los que participan en el viaje. Para evolucionar desde donde se encuentra (2) al siguiente paso (3), necesita un sistema de aprendizaje sólido que utilice técnicas lean (4) y ciclos de aprendizaje rápidos que se basan en la metodología Agile.

Kata de Mejora

Ser “ágil” nunca ha sido tan popular, y no solo en TI; después de todo, cualquier empresa que quiera sobrevivir necesita agilismo. En estos días, estamos viendo un impulso hacia la agilismo en RRHH, marketing, administración y, en general, cualquier entorno que necesite reinventarse para responder más rápidamente a las necesidades del mercado.

Pero detengámonos un segundo para analizar el tema Agile con más profundidad. ¿De dónde viene? En febrero de 2001, en un resort en Snowbird, Utah, se reunieron 17 pensadores, profesores y profesionales influyentes en el campo del desarrollo de software. Después de un fin de semana de intenso debate, crearon el Manifiesto Ágil, con cuatro principios clave:

  • Individuos e interacciones sobre procesos y herramientas;
  • software de trabajo sobre documentación completa;
  • colaboración con el cliente sobre la negociación de contratos; y.
  • responde al cambio sobre el siguiente plan.

Creemos que, cuando miran y deciden adoptar el Manifiesto, las personas tienden a centrarse solo en la parte izquierda de los principios (individuos e interacciones, software funcional, etc.), olvidándose por completo de los elementos de la derecha. Sin embargo, no debemos olvidar que el Manifiesto usa la palabra "sobre", en vez de "en su lugar". Ser ágil no significa deshacerse del proceso por completo. ¡Solo "porque soy ágil", no reemplazaré los contratos con notas adhesivas! Necesitamos equilibrio en todas las cosas.

El agilismo es un medio, no el fin

Siempre que tenga dudas sobre "cuán perfectamente" está aplicando una herramienta en particular o ejecutando una determinada práctica o se pregunte "cuán ágil" es realmente su transformación, considere que el propósito siempre debe ser lo primero. Si su organización se está adaptando a la velocidad correcta y avanzando en la dirección correcta, con clientes y trabajadores más felices y un negocio más saludable, está en el camino correcto.

Piense en el viaje de su organización como un maratón. Ahora, técnicamente no necesitas zapatillas para correr, pero, seamos sinceros, usarlas es una opción mucho mejor que correr descalzo. Agile es lo mismo: no garantiza mejores resultados, pero le brinda las herramientas que maximizan sus posibilidades de obtenerlos.

La búsqueda del agilismo no es nada nuevo en las empresas, pero muchos todavía no comprenden su verdadero significado. Ser ágil no se trata necesariamente de entregar más rápido, sino de aprender más rápido y adaptarse más rápido a nuestro propósito cambiante. Y para volverse verdaderamente ágil, es mejor si combina prácticas ágiles con el pensamiento Lean. Por sí solo, el dinamismo que le brinda Agile no será suficiente para cambiar las cosas de una manera sostenible; ahí es donde entra en juego la base sólida que brinda Lean.

Carlos Baldissera
Manager de Lean Digital Transformation en Lean Institute Brasil
Christopher Thompson
Director de Lean Institute Brasil
Erasto Meneses
Head de Lean Digital Transformation en Lean Institute Brasil
Fábio Trierveiler
Manager de Lean Digital Transformation en Lean Institute Brasil
Maria Fernanda Vieira
Especialista Lean en Lean Institute Brasil
Extraído de: Planet Lean
 

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