Artículos - Introducción


Aquí encontrará artículos de miembros del Instituto Lean Management, así como de autores de la Lean Global Network que puede encontrar en versión original en:

 

   

 

 

¿Por qué es tan importante el trabajo en equipo de participación de los empleados para ayudar a construir la cultura Lean adecuada?

La creación de una cultura Lean proporciona una gran ventaja competitiva para cualquier organización. Esto se logra mediante la mejora del valor/servicio para el cliente, la seguridad, la calidad, la entrega, la eficiencia y la reducción de costes.

Involucrar a las personas para mejorar una organización no se puede lograr a menos que todos estén involucrados en resolver sus problemas y mejorar el trabajo a través de un buen trabajo en equipo. Un gerente sénior de Toyota me dijo una vez: "Lean se trata realmente de un buen trabajo en equipo".

El pensamiento y práctica Lean tiene una visión clara sobre cómo involucrar a los miembros del equipo para mejorar su propio trabajo. Involucrar a las personas a través de actividades estructuradas diarias de trabajo en equipo lean puede hacer que se sientan más valoradas.

También permite el desarrollo de la capacidad de las personas. Así pueden contribuir cada día más a través de la resolución de problemas y actividades de mejora. Esto les ayudará a convertirse en “¡Autosuficientes!”

 

La alternativa que siguen muchas organizaciones es un "círculo vicioso" a través de la reducción de costes de comando y control (generalmente se realiza con muy poca comprensión del impacto del valor/servicio para el cliente, la seguridad, la calidad, la entrega, el coste, etc.). Algunas organizaciones también se enfocan en confiar únicamente en controles de sistemas costosos o en la última tecnología, en lugar de aprovechar la creatividad e innovación de su gente. (La creatividad antes que el capital: así me enseñaron a hacer mejoras: ¡Kaizen!)

¿Tiene un “proceso de aprendizaje” para desarrollar una cultura de trabajo en equipo Lean?

El viaje de trabajo en equipo de participación de los empleados (EI) visualizado arriba es un proceso de aprendizaje para que los líderes desarrollen una cultura de trabajo en equipo lean con los miembros del equipo.

 

Seguir estos 5 pasos clave (como se explica más adelante en el artículo) ayudará a un equipo a desarrollar las capacidades, los sistemas y las rutinas de gestión necesarios para implementar el trabajo en equipo lean de manera más efectiva.

1. ¡Comience con los fundamentos de Lean!

Un concepto fundamental de Lean es saber cómo capturar y comprender cuáles son las actividades de trabajo reales (valor añadido y sin valor añadido). Además de cómo deben realizarse para ayudar a lograr su propósito impulsado por el valor.

Los estándares de trabajo clave deben definirse claramente primero a un nivel de trabajo detallado. Esto es para que los miembros del equipo puedan seguir y recibir instrucciones adecuadas sobre cómo hacer el trabajo.

La creación de "Estándares de trabajo" permite que el trabajo se realice de manera repetible, segura, con el nivel de calidad/servicio correcto, en el momento correcto, con las capacidades correctas y al coste correcto. Una vez que haya implementado los estándares/procesos de trabajo, tendrá una línea de base para gestionar el desempeño y también mejorar el trabajo.

Los fundamentos Lean forma una base de conocimiento sobre la cual construir. Esto es para que todos puedan participar en la mejora del trabajo. El conocimiento y la comprensión del concepto lean básico ayuda a crear la mentalidad y el pensamiento correctos para mejorar. El viaje de trabajo en equipo de EI comienza con la alineación de todos en los conceptos básicos del pensamiento y práctica Lean. Los fundamentos Lean presentan a los miembros del equipo a través de "aprender haciendo" para comprender:

  • Reducción de desperdicios: identifique y elimine los desperdicios en los procesos de trabajo
  • Trabajo con valor añadido y sin valor añadido: elimine el trabajo innecesario y reduzca las actividades sin valor añadido
  • Reducción del lead time: por qué su uso es la base para eliminar el desperdicio
  • Trabajo en equipo de participación de los empleados: describe las funciones y responsabilidades de la organización, los sistemas/actividades y las capacidades. ¡Estos son necesarios para involucrar a los miembros del equipo para mejorar el trabajo todos los días!

2. Desarrollar la capacidad para resolver problemas

La resolución de problemas es la habilidad lean número 1 que se necesita en todas las áreas de una organización. El segundo paso en el camino de la IE se enfoca en desarrollar la capacidad de resolución de problemas. A partir de esto, los miembros del equipo pueden utilizar un método científico para resolver de manera sólida los problemas en su trabajo diario y ayudar a alcanzar los objetivos de mejora.

 

Después de desarrollarse a sí mismos, los líderes deben desarrollar a cada miembro del equipo en Resolución Rápida de Problemas (RPS). RPS es un método de 4 pasos para resolver problemas científicamente (no solo saltar a las soluciones). RPS se centra en los problemas más cotidianos y de complejidad baja a media. Estos problemas aparecerán en el trabajo diario de los miembros del equipo.

3. Desarrollar un Sistema de Gestión para el Desempeño

El paso 3 se enfoca en desarrollar un sistema de gestión de desempeño sólido. Esto permitirá al equipo monitorizar los problemas con el trabajo, resolverlos rápidamente y luego volver al estándar. Sin invertir tiempo en una revisión diaria periódica, no podrá mantener el rendimiento del proceso.

 

También es posible que no pueda abordar los problemas rápidamente a medida que cambian las condiciones de negocio. La capacidad de resolución de problemas es clave para una buena gestión del rendimiento.

Para que un sistema de gestión del desempeño sea efectivo, primero se deben definir claramente los procesos de trabajo clave reales. La creación de estándares de trabajo permite que el trabajo se realice de forma repetible y:

  • Sin peligro
  • Con el nivel de calidad/servicio adecuado
  • en el momento adecuado
  • Con las capacidades adecuadas.
  • Al coste correcto (interno/externo)

Una vez que haya implementado los estándares/procesos de trabajo, también tendrá una línea de base para gestionar el desempeño. Se necesita un sistema de rendimiento para administrar y mantener la estabilidad de los procesos de trabajo diarios.

Todos deben comprender si están ganando o perdiendo en los procesos de trabajo clave. Debe existir un proceso diario para el ciclo Plan-Do-Check-Act (PDCA) de procesos de trabajo clave. Por lo tanto, se puede actuar sobre cualquier problema/brecha en el proceso de indicadores clave de rendimiento (KPI).

Se debe asignar una revisión de 10 a 15 minutos para comprender el desempeño y gestionar las acciones de resolución de problemas para cerrar las brechas. Solo revisar las brechas en los KPI de rendimiento del proceso no tiene sentido. También debe impulsar acciones de resolución de problemas para cerrar las brechas. De lo contrario, los problemas repetidos seguirán ocurriendo y no se detendrán, solo se contendrán.

4. Desarrollar un sistema de gestión para la mejora

Las actividades de mejora periódicas y organizadas pueden ayudar rápidamente a desarrollar una "mentalidad Kaizen" (mentalidad de mejora) para desafiar continuamente la forma en que se realiza el trabajo.

Gestionar las mejoras requiere que el equipo lleve a cabo diferentes actividades en lugar de solo gestionar el rendimiento diario. Las actividades necesitan tiempo para implementarse y generalmente se enfocan en objetivos organizacionales a más largo plazo.

 

En el paso 4, el equipo desarrollará un sistema de gestión de mejoras. Esto les permite priorizar y llevar a cabo sus actividades de mejora. El propósito es visualizar, planificar, implementar y realizar un seguimiento del progreso en todos los aspectos de la actividad de mejora de procesos clave del equipo.

Un equipo necesita tiempo regular dedicado a la participación de los empleados para resolver problemas y avanzar en las acciones de mejora. La mejora del trabajo y el desarrollo de la capacidad de los miembros del equipo deben realizarse al mismo tiempo (en lugar de una capacitación separada).

Los miembros del equipo deben desarrollarse en las herramientas y métodos lean apropiados (como trabajo estandarizado, mejora de procesos de negocio de 8 pasos, gestión visual, etc.). Esto es para que puedan usar las herramientas y métodos Lean correctos para abordar sus problemas/objetivos situacionales.

5. Complete una evaluación de trabajo en equipo de EI periódicamente

Llevar a cabo una evaluación del trabajo en equipo de la IE permite al equipo reflexionar sobre sí mismo. También les permite comprender qué brechas tienen para lograr el objetivo de volverse autosuficientes. La autoevaluación del Equipo EI la realiza todo el equipo. Demuestre 5 niveles de progresión hacia un excelente nivel de trabajo en equipo de IE.

Todo el equipo lee cada nivel de la autoevaluación, comenzando en el nivel 1. Luego, el equipo debatirá los criterios de cada nivel y colocará una marca para representar que cumple con los criterios en su totalidad, o una cruz para indicar que aún no los ha cumplido por completo. eso. El equipo debe progresar a través de un nivel completo a la vez y enfocarse en mejorar una actividad a la vez en su plan.

Seguir un proceso P-D-C-A garantiza que las actividades y los sistemas del equipo de EI se reflejen y se desafíen para mejorar. ¡El trabajo en equipo de la IE debería convertirse finalmente en la forma en que actuamos y nos comportamos todos los días!

Los líderes necesitan desarrollarse para permitir un mejor trabajo en equipo

El desarrollo de una cultura de trabajo en equipo Lean solo puede ser realizado por el liderazgo que apoya y desarrolla las capacidades Lean de los miembros del equipo. Esto les permitirá ser autosuficientes en la resolución de problemas diarios y la mejora de procesos.

 

Los líderes necesitan aprender juntos y practicar el desarrollo de sus habilidades Lean para enseñar y entrenar a sus propios equipos.

Los líderes también tienen la ventaja añadida de asegurarse de que han desarrollado el nivel adecuado de "habilidades interpersonales". Esto les permitirá comprender mejor los diferentes comportamientos, motivaciones y apoyar la progresión de las habilidades.

Las habilidades básicas de liderazgo de Reconocimiento, Retroalimentación Constructiva y Coaching pueden entonces practicarse a través de rutinas de gestión diseñadas. Diseñar y desarrollar rutinas de gestión para apoyar las actividades de trabajo en equipo es la clave para asegurar una cultura de trabajo en equipo exitosa.

Una vez que los miembros del equipo hayan aprendido los primeros dos pasos del viaje de la IE, los líderes pueden comenzar a capacitarlos y apoyarlos para resolver problemas y mejorar sus procesos clave. Los líderes deben enseñar las habilidades a su equipo y entrenarlos para que sean capaces. ¡Así, los miembros del equipo se volverán finalmente autosuficientes!

Peter Watkins
Senior Lean Coach en la Lean Enterprise Academy de UK

Extraído de: Lean Enterprise Academy

 


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