Ejemplos

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Nota del editor: Los A3 y casos recogidos en este apartado son ejemplos reales entregados por sus autores para la publicación en myLean.org. En algunos casos, y con el fin de proteger la confidencialidad de la Empresa y/o de sus autores, algunos datos o aspectos incluidos en el documento original han sido omitidos expresamente a petición de los autores.

Ejemplos - Introducción

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Mejora de la calidad, la productividad y la moral en las oficinas financieras

La mayoría de las instituciones bancarias adolecen de numerosas ineficiencias, como una planificación deficiente; coordinación y comunicación inadecuadas; procesos, herramientas y flujo de trabajo ineficaces; y burocracia excesiva. Lean for Banks describe en un lenguaje sencillo cómo utilizar las prácticas de gestión Lean y Six Sigma para mejorar significativamente la eficiencia de las operaciones bancarias.

Este libro muestra cómo utilizar las prácticas de gestión Lean y Six Sigma para mejorar el trabajo diario normal en un banco, normalmente ejecutado en los llamados "back office". Este trabajo involucra aproximadamente al 90 por ciento de los empleados bancarios y genera el 90 por ciento de los costes. Lean for Banks explica cómo organizar mejor las operaciones bancarias, aumentar la productividad y la calidad del trabajo trabajando de manera más inteligente y no más difícil, cometer menos errores y disminuir el retrabajo, y elevar los trabajos de mundanos y repetitivos a creativos y placenteramente desafiantes. Lo más importante es que muestra cómo aumentar la satisfacción de los clientes bancarios y, a su vez, mejorar la competitividad y la participación de mercado de los bancos.

Lean for Banks está destinado a todos los niveles de empleados bancarios: trabajadores administrativos, supervisores de primer nivel, gerentes de nivel medio y superior y ejecutivos corporativos. También está dirigido a estudiantes de todos los niveles en escuelas que enseñan habilidades bancarias: cursos cortos destinados a cajeros, cursos universitarios en operaciones bancarias avanzadas y educación continua para gerentes bancarios y empleados de línea. Este libro es un texto de nivel de entrada sobre Lean y debe brindar a los lectores la comprensión suficiente para prepararlos para una participación activa en las actividades de implementación de Lean.

Extraído de: www.amazon.es

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