Una novela gráfica sobre Lean y personas en los pedidos por correo de Zingerman

“John Dewey señaló célebremente: 'No aprendemos de la experiencia. Aprendemos al reflexionar sobre la experiencia'. Esta es su oportunidad de aprender mientras los tres autores reflexionan sobre la (exitosa) lucha para construir un sistema de gestión y producción Lean en Zingerman's Mail Order. Miles de personas visitan y comparan ZMO. Este libro ofrece la historia de fondo de una manera ricamente ilustrada".

-- Mike Rother, autor de los libros más vendidos Toyota Kata y The Toyota Kata Practice Guide

Esta novela gráfica inteligente y muy atractiva detalla una historia sobre el viaje Lean de una organización con la inspiración del Toyota Way.

A lo largo de los años, han proliferado los malentendidos comunes sobre qué es Lean, cómo es el viaje y cómo avanzar. A menudo, estos malentendidos provienen de la forma en que las personas hablan y piensan de manera simplista sobre Lean como si fuera algo concreto que se inserta en una organización y se retrocede para ver los resultados.

Los autores, sin embargo, ven a la organización como un sistema vivo con partes que interactúan y una exposición constante al medio ambiente. Es dinámico, por lo que es difícil predecir qué obstáculos enfrentará a continuación. Justo cuando cree que lo tiene resuelto, surgen nuevos desafíos del mercado, los competidores, las regulaciones gubernamentales y todas las direcciones a las que recurre. Cuando mira a su organización de esta manera, ve Lean a través de una lente diferente. El objetivo es convertir sus procesos y personas en un sistema más adaptable para que pueda navegar a través de toda la complejidad e incertidumbre para lograr sus objetivos continuamente. Así es como Toyota ve las cosas y resumen el Toyota Way como mejora continua y respeto por las personas. Cada persona se convierte en un socio en la lucha por aprender y adaptarse, y las herramientas específicas se utilizan de maneras muy diferentes en toda la empresa para lograr sus objetivos.

La historia que se presenta aquí se centra en una pequeña empresa llamada Zingerman's Mail Order (ZMO). Tom Root fue uno de los fundadores de este spin-off de la tienda de delicatessen Zingerman. La tienda de delicatessen se fundó para traer comida artesanal de alta calidad a Ann Arbor, Michigan.

El propósito de este libro no es proporcionar una "receta para la implementación": los autores quieren que tenga una idea de la lucha, del proceso de aprendizaje. Explican y demuestran muchas herramientas Lean dentro del contexto del viaje y cómo se adaptaron para este negocio en particular. Toyota kata se convirtió en la pieza central del desarrollo de habilidades de pensamiento científico para comenzar a dar vida a la mejora continua.

Extraído de: www.amazon.es

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