Ejemplos

Inspírese en ejemplos, A3 y casos de todos los sectores.

Nota del editor: Los A3 y casos recogidos en este apartado son ejemplos reales entregados por sus autores para la publicación en myLean.org. En algunos casos, y con el fin de proteger la confidencialidad de la Empresa y/o de sus autores, algunos datos o aspectos incluidos en el documento original han sido omitidos expresamente a petición de los autores.

Ejemplos - Introducción

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El sutil arte de pedir en lugar de exigir.

La clave para una comunicación efectiva.

La comunicación es esencial en una organización saludable, pero muy a menudo cuando interactuamos con la gente, especialmente con aquellos que reportan a nosotros, simplemente les decimos lo que creemos que necesitan saber. Esto hace que se cierren. Para generar nuevas ideas, evitar desastrosos errores, y para desarrollar agilidad y flexibilidad, necesitamos preguntar con humildad.

Ed Schein define preguntar con humildad como "el delicado arte de conseguir que el otro se muestre tal cual es, de preguntar cosas cuya respuesta uno desconoce, de construir una relación basada en el interés y la curiosidad de la otra persona".

En este texto, Schein contrasta el preguntar con humildad con otro tipo de formas de requerir las cosas y brinda asesoramiento acerca de cómo sobrellevar las barreras, psicológicas, organizacionales y culturales que se nos interponen para practicar la pregunta humilde.

Extraído de: www.institutolean.org

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