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‘Kaizen’ en la redacción

El término kaizen es de origen japonés y se puede traducir por “proceso de mejora continua”. La filosofía sobre la que se sustenta este método consiste en integrar a los miembros de una organización en sus continuos procesos de mejora a través de pequeños cambios.

Hace ya más de un año que fusionamos las redacciones de papel y web. Dos equipos diferentes, dos culturas y maneras de hacer aparentemente distintas y un proceso de transformación digital inaplazable. Estos procesos nunca son fáciles o como repiten las escuelas de negocio: “La cultura se come a la estrategia para desayunar” lo que traducido viene a ser: “Aquí las cosas se hacen así y eso no va a ser fácil de cambiar”.

Lo primero que se debe hacer cuando una organización se enfrenta a un proceso así, es comunicar las motivaciones del cambio. No solo hay que explicar por qué la empresa necesita ese cambio, se debe explicar cómo va a afectar a cada una de las personas que componen la organización. Todos deseamos saber qué va a ser de nosotros. Durante un año, organizamos charlas para explicar aspectos claves del entorno digital. Hablamos de cómo las redes sociales y los buscadores nos permiten llegar a lectores que no conocen nuestra marca, también de cómo la introducción del vídeo nos acerca a los jóvenes. Explicamos que los lectores se comportan de manera diferente en día laborable o en fin de semana, y demostramos que los patrones de lectura son muy distintos en el móvil y en el ordenador. Y sobre todo, hablamos de cómo toda esa información cambiaría las dinámicas internas de la redacción.

 

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Extraído de: La Vanguardia 31/05/20