El Nemawashi: lograr cambios sólidos trabajando desde la raíz
Estos momentos de incertidumbre nos pueden generar presión e impulsarnos a tomar decisiones de manera rápida, pero es importante que nos tomemos el tiempo de trabajar en profundidad con todo nuestro equipo de trabajo en cada fase, para que los cambios se den en un terreno apropiado, desde el común acuerdo y puedan desarrollarse con solidez.
La filosofía organizacional japonesa ha estado presente en diferentes facetas de mi carrera como empresario y hoy quisiera destacar uno de sus principios: el Nemawashi, una técnica útil para lograr consenso en la toma de decisiones cruciales.
Este principio viene de la cultura agrícola y su significado más literal es “remover la raíz” con el objetivo de poder trasplantar un árbol de manera correcta. Llevado al mundo organizacional es una técnica que busca construir el consenso para tomar una decisión gracias a que se ha conocido a fondo y previamente la opinión de cada una de las personas involucradas.
Supongamos que tenemos que comunicarle a nuestro equipo de trabajo las medidas para reducir los costos de producción de manera drástica. Un camino posible, y quizá uno de los más usados en la cultura de trabajo occidental, sería desarrollar una exposición formal del tema y convocar a una reunión final para comunicar los por qué y cómo se trabajará este objetivo.
Desde el Nemawashi el proceso sería distinto. Se hablaría con cada una de las personas involucradas mediante conversaciones privadas en las que se buscaría:
- Conocer qué piensan de esta medida y percibir la reacción que les genera.
- Analizar con cada uno, según su contexto y rol, cuál es la consecuencia de aplicarla.
- Despejar las dudas e impresiones negativas sobre esta medida.
- Generar un espacio en el que puedan haber ideas y propuestas individuales.
- Construir preacuerdos necesarios sobre los aspectos críticos de la decisión.
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Extraído de: La Voz de Cataratas 26/05/20