En internet - Introducción

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En los últimos 20 años las iniciativas de mejoras de procesos de negocio en las empresas mediante metodologías «ágiles», «scrum», six «sigma» o «lean» se han extendido por una variedad de sectores e industrias.

En esa reingeniería, las organizaciones están interesadas principalmente en mejorar los procesos para el futuro y no en el futuro de los procesos mejorados.

Según un estudio conjunto del profesor Brad Staats de la Universidad de Carolina del Norte y el profesor Matthias Holweg de la Universidad de Oxford, en que se examinaron 204 proyectos «lean» lanzados entre 2012 y 2017 en un banco europeo con más de 2.000 sucursales en 14 países, el 21% de los proyectos no lograron ninguna mejora. Y entre el 79% que mostró mejoras iniciales, muchos retrocedieron: solo un 73% seguía produciendo resultados por encima de la línea de base luego de un año, y después de dos años cayó al 44% de los proyectos «lean» no lograron ninguna mejora en un banco europeo de los que tuvieron mejoras iniciales tenía buen resultado a los dos años.

Los investigadores también exploraron si los proyectos que inicialmente tuvieron éxito no solo podrían preservar las ganancias sino también mostrar una mejora continua en el tiempo, que es el objetivo de muchos proyectos «lean» . Solo el 51% de ellos continuaba mejorando un año después del lanzamiento; después de dos años, la cifra se redujo al 36%. El estudio concluye que lo que explica el éxito inicial es diferente de lo que se necesita para mantener las ganancias o seguir mejorando.

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Extraído de: El País Uruguay 21/09/2020


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