Aplicación de la metodología Lean healthcare en un servicio de urología de un hospital terciario como herramienta de mejora de la eficiencia
Referencia: F. Boronat, A. Budia, E. Broseta, J.L. Ruiz-Cerdá, D. Vivas-Consuelo
Application of Lean Healthcare methodology in a urology department of a tertiary hospital as a tool for improving efficiency
Actas Urológicas Españolas (English Edition), Volume 42, Issue 1, January–February 2018, Pages 42-48
Objetivo: Descripción de la aplicación de la metodología Lean como método de mejora continuade la eficiencia en un servicio de urología de un hospital terciario.
Autores: F. Boronat (a), A. Budia (a), E. Broseta (a), J.L. Ruiz-Cerdá (a) y D. Vivas-Consuelo (b)
(a) Servicio de Urología, Hospital Universitario y Politécnico La Fe, Valencia, España(b) Centro de Ingeniería Económica, Unidad de Investigación en Economía y Gestión de la Salud, Universidad Politécnica deValencia, Valencia, EspañaMaterial y métodos: La aplicación de la metodología Lean healthcare en un servicio de urologíase realizó en 3 fases:
- formación de equipo y mejora del feedback entre los profesionales;
- gestión por procesos y súper-especialización; y
- mejora de indicadores (mejora continua).
La obtención de los indicadores se realizó a partir de los sistemas de información del hospital. La principal fuente de información fue el Cuadro integral de dirección de sistemas sanitarios.La comparación con otros servicios de urología autonómicos o nacionales se realizó a travésde la misma plataforma, con la ayuda del servicio de documentación del hospital (IASIST).Se estableció una línea de base con los indicadores obtenidos en el año 2011 para el análisis comparativo de los resultados tras la implantación de la metodología Lean healthcare.
Resultados: La aplicación de esta metodología se tradujo en una alta satisfacción de los profesionales, una mejora de los indicadores de calidad alcanzando en 4 años un ICAR de 0,59 y un IMAR de 0,24. En el indicador de eficiencia IEAR se alcanzó un valor de 0,61, con un ahorro de 2.869 estancias frente al Benchmarking nacional (IASIST). El IRAR fue el único indicador porencima del estándar, con un valor de 1,36, pero con una mejora evolutiva anual del mismo.
Conclusiones: La metodología Lean puede aplicarse de manera efectiva a un servicio de urología de un hospital terciario para mejorar la eficiencia, obteniéndose una mejora importante y continua de todos sus indicadores, y de la satisfacción de sus profesionales. La formación de equipo, la gestión por procesos, la mejora continua y la delegación de responsabilidades se muestran como pilares fundamentales en dicha metodología.
Extraído de: Actas Urológicas Españolas