Ejemplos

Inspírese en ejemplos, A3 y casos de todos los sectores.

Nota del editor: Los A3 y casos recogidos en este apartado son ejemplos reales entregados por sus autores para la publicación en myLean.org. En algunos casos, y con el fin de proteger la confidencialidad de la Empresa y/o de sus autores, algunos datos o aspectos incluidos en el documento original han sido omitidos expresamente a petición de los autores.

Ejemplos - Introducción

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El método Toyota, una exitosa filosofía de gestión, muestra a las empresas de servicios cómo ganar valor y obtener mejores resultados.

Esta innovadora guía de Jeffrey Liker, imprescindible para los profesionales que se dedican a los servicios, toma los principios lean del método Toyota y los aplica a sectores donde la calidad del servicio es crucial para el éxito. El famoso modelo 4P de Liker le facilitará la implementación del lean en su organización, ya sea ejecutivo, director o un trabajador de primera línea que trata con clientes habitualmente. Estas técnicas, probadas en la práctica, están diseñadas para ayudar a hacer mejoras continuas en los servicios, optimizar las operaciones y aportar un valor creciente a los clientes.

El libro también muestra casos reales de éxito en organizaciones de todo tipo, como atención médica, seguros, servicios financieros o telecomunicaciones, entre otras.

Extraído de: www.institutolean.org

 

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