Ejemplos

Inspírese en ejemplos, A3 y casos de todos los sectores.

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Ejemplos - Introducción

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Cuando se enfrentan a problemas, muchos líderes empresariales y equipos buscan métodos conocidos y estándares de resolución de problemas, a menudo creando una lucha innecesaria, frustración, demora e ineficacia para resolver el problema, si es que alguna vez se resuelve!. En otras palabras, siguen buscando el mismo martillo viejo como si todos los problemas comerciales fueran un clavo.

En Cuatro tipos de problemas, el experto en mejora continua y autor Art Smalley le muestra cómo romper la trampa del «martillo y clavo». Demuestra que la mayoría de los problemas de negocios se dividen en cuatro categorías principales:

  • Contención: un proceso reactivo que corrige rápidamente las condiciones anormales devolviendo las cosas a los estándares inmediatamente conocidos.
  • Desviación del Estándar: Un proceso estructurado de resolución de problemas que apunta más a la causa raíz a través de la definición de problemas, el establecimiento de metas, el análisis, la implementación de contramedidas, los controles, los estándares y las actividades de seguimiento.
  • Condición Objetivo: mejora continua (kaizen) que va más allá de los niveles existentes de rendimiento para lograr nuevos y mejores estándares o condiciones.
  • Innovación: búsqueda sin restricciones a través de la creatividad y síntesis de una visión o condición ideal que conlleva mejoras radicales y productos, procesos, sistemas o valor inesperados para el cliente más allá de los niveles actuales.

«Las organizaciones y los individuos en todos los niveles caen en la trampa de tener una forma principal o estándar de resolver todos los problemas», escribe Smalley, quien aprendió a resolver problemas con Tomoo Harada en la histórica planta de motores Kamigo de Toyota. Harada dirigió las actividades de mantenimiento que crearon la estabilidad necesaria para las innovaciones de Taiichi Ohno en el sistema de producción de Toyota.

Cada tipo de categoría de problema requiere diferentes procesos de pensamiento, métodos de mejora y cadencias de gestión. Cada tipo tiene su propio subsistema y mecanismo de superficie, cadencia de gestión, tiempo y nivel de dificultad, explicó. Un solo tamaño no se adapta a todas las situaciones y solo capacitar a las personas en herramientas o técnicas solo araña la superficie de la resolución de problemas.

En Cuatro tipos de problemas aprenderás:

  • 4 tipos de enfoques de resolución de problemas que son efectivos contra prácticamente todos los problemas de negocios
  • Cómo avanzar desde el tratamiento de «condiciones anormales» a rutinas de resolución de problemas más sólidas que desarrollan a las personas y crean una cultura de mejora continua más variada
  • Cuándo y cómo usar cada tipo con ejemplos de situaciones reales
  • Las fortalezas y limitaciones de cada tipo de resolución de problemas
  • El subsistema adecuado para cada tipo
  • La importancia del momento y la cadencia para cada rutina
  • Los 3 tipos principales de contramedidas y cuándo usar cada uno
  • El papel crítico de los supervisores de primera línea en la resolución de problemas
  • 2 condiciones que exigen el Tipo 2 – desviación del estándar – resolución de problemas
  • 7 pasos básicos de resolución de problemas de Tipo 2, incluidos los puntos clave para cada paso
  • Lo que distingue la resolución de problemas del Tipo 3 de los Tipos 1 y 2
  • Por qué el pensamiento tipo 3 es posible para cualquier actividad: fabricación, servicios, salud, logística, gobierno, etc .
  • Las perspectivas de los expertos sobre los modernos enfoques de resolución de problemas Tipo 4 de Design Thinking e Set-Based Innovation
  • Lista de verificación de la innovación del tipo 4
  • 6 temas transversales compartidos por todo tipo de resolución de problemas
  • Revisión de preguntas después de cada capítulo para evaluar su comprensión
  • Cómo evaluar las capacidades de una empresa en los cuatro tipos en cuatro niveles diferentes de competencia
  • El pensamiento y la lógica detrás de las herramientas clave para la mejora continua
  • Más de 60 ilustraciones para reforzar puntos clave y lecciones

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