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Metrics-Based Process Mapping

Identificación y eliminación de desperdicios en procesos de oficina y servicios

El Metrics-Based Process Mapping (MBPM) es un enfoque de mapeo visual de nivel táctico que permite a los equipos de mejora tomar decisiones efectivas basadas en datos con respecto a la eliminación de desperdicios y medir el rendimiento continuo del proceso. La técnica de mapeo, que a menudo se usa para desglosar un mapa de flujo de valor, integra la orientación funcional de los mapas de proceso de carriles tradicionales con métricas de tiempo y calidad que son esenciales para diseñar procesos mejorados.

Sobre la base del éxito de su popular predecesor, Metrics-Based Process Mapping: An Excel-Based Solution, este libro lleva a los lectores al siguiente nivel en la comprensión de los procesos y la mejora de los mismos. Con el libro se incluye una herramienta de Excel interactiva basada en macros, que permite a los usuarios capturar electrónicamente sus mapas de estado actuales y futuros. La herramienta también audita la integridad de los mapas, resume las métricas y calcula automáticamente las mejoras.

Las mejoras a esta versión incluyen:

  • Contenido fundamental sobre los procesos: qué son y cómo varían.
  • Una descripción de la diferencia entre mapas de flujo de valor y de nivel de proceso
  • Nuevo contenido sobre cómo cerrar la brecha entre su estado actual y su estado futuro deseado
  • Consejos para la formación eficaz de equipos y la facilitación del mapeo
  • Un plan de implementación para aquellos que usan la metodología de mapeo como una herramienta independiente y no como parte de un Evento Kaizen

La herramienta basada en Excel que se incluye en el CD adjunto brinda a los lectores una forma fácil de usar para archivar electrónicamente mapas creados manualmente en la configuración del equipo para facilitar el almacenamiento y la distribución en toda su organización. Si bien los MBPM del estado actual y futuro se crean inicialmente durante las actividades en equipo utilizando papel de estraza y post-its, los mapas electrónicos sirven como documentación de trabajo estandarizado para el proceso mejorado, lo que permite actividades de capacitación, comunicación y monitorización del proceso.

Esta herramienta flexible y fácil de usar incluye:

  • Una barra de herramientas personalizada que simplifica la creación y edición de mapas
  • Cálculo automatizado de métricas clave
  • Una función de auditoría para evitar errores de mapeo
  • La capacidad de simular cómo las mejoras afectarán los requisitos de personal

Requisitos del sistema: la herramienta está diseñada para usarse en PC con Excel 2003 o posterior; NO funcionará con versiones anteriores de Excel ni en ordenadores Macintosh.

Vea una demostración de la herramienta Excel en: www.mbpmapping.com

Extraído de: www.amazon.es

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