Cómo desarrollar hábitos saludables para el coaching consciente

Los poderosos entrenadores lean ayudan a otros a crear hábitos productivos que con el tiempo producen un tipo de "músculo de la memoria" que forma la base para el crecimiento y el aprendizaje a largo plazo. [...]

Desarrollar un liderazgo consciente que impulse la capacidad de resolución de problemas es fundamental para Lean [...]. A lo largo de los años, el LEI ha estado explorando este tema y aquí hay un resumen de recursos sobre cómo desarrollar hábitos de liderazgo saludables.

Los líderes que buscan incorporar hábitos saludables y ejercicios repetidos en su cultura deben centrarse pacientemente en el proceso más que en los resultados a corto plazo. Mike Rother define Toyota Kata como rutinas de liderazgo únicas que son fundamentales para el aprendizaje y la mejora continua de la organización. El pensamiento legendario de Tom Johnson refuerza esto en su prólogo al libro de Rother. El "Toyota Kata", dice Johnson, puede “reemplazar el pensamiento gerencial tradicional basado en resultados financieros con la comprensión de que los resultados financieros sobresalientes y la supervivencia organizacional a largo plazo se derivan mejor de la mejora y adaptación continua y sólida de los procesos, no de impulsar a las personas a lograr objetivos financieros sin ayuda teniendo en cuenta cómo sus acciones afectan los procesos”.

Los líderes que buscan incorporar estos hábitos y ejercicios repetidos en su cultura deben centrarse pacientemente en el proceso más que en los resultados a corto plazo, porque entienden que la clave para la vitalidad a largo plazo se puede encontrar en “rutinas organizacionales para la mejora y la adaptación, no objetivos cuantitativos/financieros”.

¿Y cómo serían estas rutinas (podríamos llamarlas “hábitos”)? Esta presentación compartida detallada de Mike Rother traza un arco de práctica y aprendizaje de habilidades de coaching, ilustrando cómo establecer una base de habilidades fundamentales y luego desarrollarlas para avanzar en el desarrollo de sus habilidades de coaching.

Y en Deploying Improvement Habits: From Starter Kata to Meta-Habits, de Brandon Brown, profundiza en los rituales y hábitos diarios mediante los cuales Toyota convierte el trabajo repetido en “metahábitos” inconscientes o memoria muscular. Los entrenadores Lean comienzan con un simple "kata inicial" que cultiva habilidades básicas que ayudan a los trabajadores a lograr objetivos que se conectan con las metas y desafíos de la organización, y construyen la "memoria muscular" de ese alumno a través de la repetición.

Brown continúa esta descripción general del proceso compartiendo una explicación detallada de la forma en que las enfermeras del Baptist Memorial Memphis Hospital desarrollaron hábitos productivos. Después de haber desarrollado hábitos básicos de mejora gracias a la orientación de un responsable de enfermería, las enfermeras pudieron reducir con el tiempo la duración de la estancia hospitalaria (LOS) de los pacientes con gripe. Este trabajo se basó en una comprensión compartida de una situación propuesta obtenida a través de un análisis detallado de los detalles del trabajo, así como en una disposición incorporada (fomentada por la práctica) para enfrentarse a obstáculos.

Quizás la forma más sencilla de decir esto se pueda encontrar en Be Prepared to Change Tours Habits de Danielle McGuiness, quien dice: “Lo que estamos haciendo es crear una estructura para la superación personal”. Ella sugiere que los beneficios de los hábitos saludables van más allá de la simple mejora de procesos teniendo un formador o entrenador que le ayude a guiarse a través de este proceso. Este argumento es apoyado por Katie Anderson en Developing Better Habits Using A3 Thinking. Utilizar el modelo A3 como modelo estructurado para exponer sus hábitos sin duda puede ser un enfoque productivo, afirma. A través del desarrollo de iteraciones de un A3 personal, Katie se dio cuenta de que tenía la costumbre de decirles a los demás qué hacer cuando entrenaba. Con el apoyo de su propia entrenadora, Margie Hagene, con el tiempo Katie pudo cambiar su papel a una fuente de orientación más inquisitiva y abierta.

En Too Busy to Improve, Mike Orzen nos recuerda las formas tangibles en que tener una rutina ayuda a mejorar el rendimiento a través de una forma de atención plena estructurada. El trabajo no planificado, como el desperdicio y el retrabajo (el tipo que una rutina ayuda a exponer), devora los esfuerzos conscientes para mejorar las cosas. Señala que hacer las cosas visibles para los compañeros tiene una enorme influencia (otro beneficio de tener rutinas simples para mejorar).

Los beneficios de los hábitos saludables van más allá de la simple mejora de procesos. Como señaló Michael Ballé en 5S, Higiene y hábitos saludables, el desarrollo de estándares a través de las 5S puede ser vital para combatir nuestro desafío actual de trabajar en tiempos del Covid-19. “Todas las acciones de higiene son prácticas y habituales, lo que requiere señales contundentes (mucho más allá de colocar avisos divertidos en los baños para inducir a las personas a mantenerlos limpios). Tendremos que cambiar nuestros hábitos con respecto a los vestíbulos, las manetas de las puertas, vestirnos y desvestirnos, etc., implementando controles sin contacto siempre que podamos: una verdadera gestión visual”.

Finalmente, vale la pena señalar que los maestros del coaching miran más allá de los simples hábitos y rutinas y ven el trabajo en múltiples capas, simultáneamente. “El entrenamiento no es una cosa; son muchas cosas que requieren múltiples habilidades”, señala en este artículo sobre coaching. Se insta a los lectores a sumergirse en esta columna para explorar cómo el coaching dinámico puede exponer y aprovechar el aprendizaje de doble loop, que él define como “aprendizaje que cuestiona supuestos profundos en una organización: una práctica consciente de reflexión e investigación que saca a la luz actitudes ocultas y tácitas. de manera que puedan enmarcarse y abordarse productivamente”.

Nota del editor: Este artículo se publicó originalmente en The Lean Post el 17 de agosto de 2020.

Extraído de: The Lean Post