Transforming Health Care
La búsqueda de la experiencia perfecta para el paciente por parte del Virginia Mason Medical Center
Durante décadas, la industria manufacturera ha empleado el Sistema de Producción Toyota, el método de producción más potente del mundo, para reducir los desperdicios, mejorar la calidad, reducir los defectos y aumentar la productividad de los trabajadores. En 2001, Virginia Mason Medical Center, un sistema integrado de prestación de sanidad en Seattle, Washington, se propuso lograr su convincente visión de convertirse en líder de calidad y, para cumplir esa visión, adoptó el sistema de producción Toyota como método de gestión.
Transforming Health Care: Virginia Mason Medical Center's Pursuit of the Perfect Patient Experience le acompaña en el viaje de la búsqueda de la experiencia perfecta del paciente por parte de Virginia Mason Medical Center mediante la aplicación de principios, herramientas y metodología lean.
En los últimos años, Virginia Mason se ha hecho conocida internacionalmente por su viaje hacia la perfección al aplicar el Sistema de Producción Toyota a la sanidad. El libro lleva a los lectores paso a paso a través del viaje de Virginia Mason en su búsqueda de brindar perfección a su cliente: el paciente. Este libro le muestra cómo utilizar este sistema para transformar su propia organización.
Extraído de: www.amazon.es