Kaoru Ishikawa: "Dirigiendo, la primera preocupación de la empresa es la felicidad de las personas que están conectadas con ella. Si la gente no se siente feliz y no se les puede hacer felices, esa empresa no merece existir"

"In management, the first concern of the company is the happiness of people who are connected with it. If the people do not feel happy and cannot be made happy, that company does not deserve to exist"

Extraído de Wikipedia:

Kaoru Ishikawa (馨 馨 Ishikawa Kaoru, del 13 de julio de 1915 al 16 de abril de 1989) fue un teórico organizacional japonés, profesor de la Facultad de Ingeniería de la Universidad de Tokio, conocido por sus innovaciones en la gestión de la calidad. Se le considera una figura clave en el desarrollo de iniciativas de calidad en Japón, particularmente en el círculo de la calidad. Es más conocido fuera de Japón por el diagrama de causa y efecto de Ishikawa (también conocido como diagrama de espina de pescado) que se usa a menudo en el análisis de procesos industriales.

Kaoru Ishikawa (石川 馨 Ishikawa Kaoru, July 13, 1915 – April 16, 1989) was a Japanese organizational theorist, Professor at the Faculty of Engineering at The University of Tokyo, noted for his quality management innovations. He is considered a key figure in the development of quality initiatives in Japan, particularly the quality circle. He is best known outside Japan for the Ishikawa or cause and effect diagram (also known as fishbone diagram) often used in the analysis of industrial processes.