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Flujo

Un estado en el que las personas están tan involucradas en una actividad que nada más parece importar; la experiencia es tan placentera que la gente continuará haciéndola incluso a un gran coste, por el mero hecho de hacerlo”) y el estado operativo óptimo para una empresa. Flujo significa un movimiento suave desde A a B, desde la entrada hasta la salida, de pensamiento a pensamiento. El flujo se interrumpe siempre que hay un desequilibrio en el tiempo entre A y B, entre la entrada y la salida, entre pensamiento y pensamiento. (John Y. Shook)