Lean for the Public Sector
La búsqueda de la perfección en los servicios gubernamentales
Repleto de ejemplos de casos internacionales y delineando claramente los principios que se aplican a las organizaciones del sector público, Lean for the Public Sector: The Pursuit of Perfection in Government Services demuestra que Lean en el sector público no es ciencia espacial ni un programa típico de mejora con fines de lucro.
El libro comienza con la cobertura de la filosofía básica de Lean antes de detallar métodos específicos para mejorar los procesos en el sector público. Aborda preocupaciones específicas del entorno del sector público y considera el papel del ciudadano, no solo como cliente, sino como votante, contribuyente y participante de la comunidad. El autor proporciona una explicación clara de métodos como 5S, kaizen, técnicas de estandarización y mapeo de flujo de valor diseñado para el gobierno lean. Su enfoque proporciona una visión basada en la realidad de los servicios de valor añadido y el desperdicio en el sector público.
Escrito específicamente para abordar la aplicación de las prácticas Lean en el gobierno y el sector público, este manual de instrucciones le brinda los medios para combatir la mentalidad de "No hacemos widgets". Al proporcionar las herramientas para gestionar todo el proceso de transformación Lean, el libro le ayuda a integrar inmediatamente la forma de pensar Lean y sus herramientas en su programa de mejora.
Extraído de: www.amazon.es