Cómo NUMMI cambió su cultura

Edgar Schein falleció el jueves pasado, 26 de enero de 2023. Ed, el padrino del desarrollo organizacional, era un joven de 94 años, y se mantuvo fuerte hasta el final. Según su hijo Peter, Ed falleció después de trabajar hasta la hora de la cena, sin enfermedad, sin dolor y sin hospitalización. Incluso de pasada, el profesor Schein fue una inspiración para todos nosotros.

Conocí a Ed en 2009 cuando David Verble reunió a un grupo de nosotros para asistir al taller de Ed basado en el contenido de su libro Helping, en el que expuso la lógica y el proceso de lo que luego llamó Humble Inquiry.

Edgar Schein fue catedrático emérito de gestión de la Society of Sloan Fellows y catedrático emérito de estudios laborales y organizacionales en la Sloan School of Management del MIT.

Pero realmente llegué a conocer a Ed cuando, durante siete años consecutivos, tuve el privilegio (uno de los grandes honores de mi carrera) de compartir el escenario con Ed en la Conferencia Académica Stanford Lean Healthcare para un episodio que llegó a conocerse cariñosamente como el espectáculo anual Shook'n Schein. Los organizadores de la conferencia, Denise Bennett y Terry Platchek, y el hijo de Ed, Peter Schein, dieron un giro ligeramente diferente a la sesión cada año. Aún así, la esencia siempre fue Ed y John discutiendo y analizando los matices de la mejora de la sanidad como una mejora del sistema sociotécnico.

Creo que compartimos un acuerdo del 90% sobre el asunto, pero no lo sabrías por el combate y el análisis. Por ejemplo, acordamos que los sistemas organizacionales son 50/50 sociales y técnicos. Sin embargo, Ed estaba convencido de que la negativa del tecnólogo a reconocer el valor de las dimensiones sociales en las organizaciones era una fuente de interminable ineficacia organizacional. Al menos una vez en cada sesión, Ed me acusaba de ser precisamente ese tipo de tecnólogo. Aprendí mucho de nuestras interacciones, al igual que los miembros de la audiencia.

Si no conoces el trabajo de Ed, deberías hacerlo. Desde la Organizational Psychology en 1965 hasta la serie reciente de "libros humildes" y la Corporate Culture Survival Guide de Ed y Peter de 2019, Ed es el gigante del desarrollo organizacional y la teoría de la cultura corporativa.

Para comenzar, aquí hay enlaces a los informes de nuestra sesión de 2017 en la Conferencia de Stanford:

• Edgar Schein y John Shook On Coaching: transcripción completa de la Conferencia académica Lean Healthcare en Stanford, septiembre de 2017
• Una conversación humilde
• Reflexiones sobre el coaching de John Shook y Edgar Schein

Además, aquí hay enlaces a mi artículo de Sloan Management Review de 2010, "Cómo cambiar una cultura: Lecciones de NUMMI" y mi artículo de The Lean Post de 2009, "Cómo NUMMI cambió su cultura", los cuales se basan en el modelo de cultura organizacional de Ed.

Extraído de: The Lean Post