El autor describe el papel de RR.HH. En una transformación lean y explica por qué nuestra capacidad para dar un giro exitoso a un negocio depende en gran medida de las actividades en las que participa RR.HH.

En este artículo, el autor explica cómo las herramientas y configuraciones de "centerline" pueden reducir la variación en los procesos y evitar tener que buscar constantemente ajustes al estilo de MacGyver