Desacreditando el mito de que el tiempo impulsa los costes con el pensamiento financiero lean
Hace unos años, estaba trabajando con una empresa de software en su transformación lean. Durante una sesión de capacitación, alguien afirmó que la empresa debería cobrar precios más altos para capacitar a nuevos clientes para cubrir sus mayores costes de capacitación. Abrí una discusión sobre esa declaración y el consenso fue: "Nos lleva más tiempo que nuestros competidores capacitar a nuevos clientes".
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