Comprensión de la cadena de ayuda de 4S. Parte 1: Lecciones de NUMMI sobre cómo gestionar las interrupciones laborales
Este artículo, el primero de dos, describe las cuatro características críticas de una cadena de ayuda, o el modelo de cadena de ayuda 4S. El segundo, que se publicará próximamente, explica cómo puede adaptar el modelo a su trabajo de desarrollo de productos y procesos.
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