Respeto intencional
"La mayoría de las organizaciones no logran equilibrar intencionalmente el lado de las herramientas técnicas con el lado social de Lean", escribe Mike Orzen. "La gente dice: 'Respetamos a nuestra gente. De hecho, ¡es uno de los valores fundamentales de nuestra empresa!' No lo niego... Pero hay una gran diferencia entre creer en algo y actuar de una manera que se alinee con esa creencia".
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