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Sólo di la palabra: Estupidez

El autor examina el término "estupidez" como el modo predeterminado del cerebro —razonamiento motivado, disonancia cognitiva y pensamiento grupal— y cómo la cultura de concienciación sobre los problemas de Lean contrarresta la ceguera voluntaria ante verdades incómodas.

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Coaching y aprendizaje colaborativo: conectando la estrategia con el gemba en Starbucks

Desde el inicio de nuestra relación de coaching y aprendizaje conjunto en Starbucks, nos adentramos en un terreno inexplorado de la metodología Lean. Fue hace aproximadamente dos décadas cuando Scott (en aquel entonces vicepresidente de estrategia de la cadena de cafeterías) buscó el consejo de John (un consultor independiente antes de asumir su cargo de liderazgo en LEI), mientras que Josh (actual presidente del LEI) dirigía un Starbucks en Portland, Oregón.

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Cocinando cambios

La transformación de las operaciones de restauración de Esquel demuestra cómo la mejora del bienestar de los empleados, las condiciones laborales y las habilidades puede impulsar la productividad, el compromiso y la sostenibilidad a largo plazo en todas las operaciones.

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